1. Pendahuluan
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Simvy oleh seluruh pengguna.
Penting: Dengan membuat akun atau menggunakan layanan Simvy, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini.
Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan Simvy.
2. Definisi
- Simvy — Platform SaaS (Software as a Service) untuk manajemen inventori dan operasional bisnis yang dioperasikan oleh PT Simvy Teknologi Indonesia.
- Pengguna — Individu atau badan usaha yang menggunakan layanan Simvy.
- Workspace — Area kerja digital yang digunakan pengguna untuk mengelola data bisnisnya.
- Akun — Rekening digital terdaftar yang memberikan akses kepada pengguna untuk menggunakan layanan Simvy.
- Paket Berlangganan — Jenis layanan berbayar yang dipilih pengguna dengan fitur dan harga tertentu.
- Masa Trial — Periode percobaan gratis yang diberikan Simvy kepada calon pengguna.
3. Pendaftaran Akun
Pengguna wajib:
- Memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini pada saat pendaftaran
- Menjaga keamanan akun dan kata sandi
- Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun
- Segera memberitahu Simvy jika terjadi akses tidak sah ke akun
Simvy berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan akun jika ditemukan informasi yang tidak benar atau melanggar ketentuan.
4. Layanan
Simvy menyediakan layanan berbasis cloud yang dapat mencakup:
- Manajemen produk
- Manajemen stok
- Manajemen supplier
- Manajemen pelanggan
- Pembelian
- Penjualan
- Laporan operasional
- Dashboard insight (AI)
- Fitur lain yang tersedia pada paket berlangganan
Simvy berhak menambah, mengubah, atau menghapus fitur layanan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
5. Paket Berlangganan
Layanan Simvy tersedia dalam beberapa paket berlangganan:
- Trial — Masa percobaan gratis dengan fitur terbatas
- Starter — Paket dasar untuk usaha kecil (Rp99.000/bulan)
- Growth Bulanan — Paket lengkap untuk bisnis berkembang (Rp199.000/bulan)
- Growth 6 Bulan — Paket Growth dengan harga lebih hemat (Rp1.044.000/6 bulan)
- Growth Tahunan — Paket Growth dengan harga terbaik (Rp1.990.000/tahun)
Fitur yang tersedia dapat berbeda pada setiap paket. Detail fitur dapat dilihat pada halaman harga Simvy.
6. Pembayaran
Pembayaran harus dilakukan sesuai nominal dan metode yang ditentukan oleh Simvy.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, virtual account, atau metode pembayaran lain yang tersedia
- Apabila pembayaran dilakukan melalui transfer bank, pengguna wajib mengunggah bukti pembayaran yang valid
- Layanan akan aktif setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem Simvy
- Semua harga sudah termasuk PPN (Pajak Pertambahan Nilai) apabila berlaku
7. Keterlambatan Pembayaran
Apabila pembayaran tidak diterima sampai batas waktu yang ditentukan:
Perhatian: Jika pembayaran tidak diterima hingga 7 hari setelah jatuh tempo, akses ke data bisnis dapat dibatasi secara permanen.
- Akses layanan akan ditangguhkan (akun tidak bisa login)
- Fitur tertentu dapat dibatasi
- Akun dapat dinonaktifkan sementara hingga pembayaran dilakukan
- Data akan tetap aman dan dapat diakses kembali setelah pembayaran
8. Masa Trial
Akun trial dapat memiliki batasan:
- Jumlah pengguna (maksimal 1 pengguna)
- Jumlah transaksi (maksimal 100 transaksi)
- Kapasitas data (maksimal 50 produk)
- Fitur tertentu (tidak termasuk AI Insight)
- Masa berlaku (7 hari sejak pendaftaran)
Simvy berhak mengubah atau menghentikan program trial kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
9. Kepemilikan Data
Seluruh data yang dimasukkan pengguna ke dalam Simvy tetap menjadi milik pengguna.
- Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan dan legalitas data yang dimasukkan ke dalam sistem
- Simvy tidak akan menggunakan data pengguna di luar tujuan penyediaan layanan
- Simvy tidak akan menjual atau menyewakan data pengguna kepada pihak ketiga
10. Backup dan Retensi Data
Simvy melakukan backup sistem secara berkala untuk menjaga keamanan data.
Penting: Pengguna tetap bertanggung jawab melakukan backup data penting secara mandiri apabila diperlukan. Simvy tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian pengguna.
Ketentuan retensi data:
- Data akan disimpan selama akun aktif
- Setelah akun berakhir/dibatalkan, data dapat disimpan hingga 30 hari sebelum dihapus permanen
- Setelah 30 hari, data tidak dapat dipulihkan kembali
11. Larangan Penggunaan
Dilarang keras: Pelanggaran terhadap larangan di bawah ini dapat mengakibatkan penghentian akun tanpa pengembalian biaya.
Pengguna dilarang:
- Melakukan peretasan sistem atau mencoba mengakses area terlarang
- Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya
- Mengakses data pengguna lain tanpa izin
- Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal
- Menjual kembali layanan (resell) tanpa persetujuan tertulis dari Simvy
- Melakukan tindakan yang membebani server secara berlebihan
- Memodifikasi, merekayasa balik (reverse engineering), atau mendekompilasi perangkat lunak Simvy
12. Ketersediaan Layanan
Simvy berupaya menjaga ketersediaan layanan secara berkelanjutan dengan target uptime 99.9%.
Namun, pengguna memahami bahwa:
- Simvy tidak menjamin layanan bebas gangguan atau tersedia 100% setiap saat
- Pemeliharaan sistem (maintenance) dapat dilakukan sewaktu-waktu untuk meningkatkan keamanan dan performa
- Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan melalui email atau notifikasi dashboard
- Gangguan di luar kendali Simvy (seperti gangguan ISP atau listrik) tidak menjadi tanggung jawab Simvy
13. Batas Tanggung Jawab
Dalam batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:
- Simvy tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
- Simvy tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan peluang bisnis, atau kehilangan data
- Tanggung jawab Simvy atas klaim apa pun tidak akan melebihi total biaya berlangganan yang telah dibayarkan pengguna dalam 12 bulan terakhir
- Simvy tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis yang diambil pengguna berdasarkan data atau insight dari Simvy
14. Penghentian Akun
Simvy berhak menangguhkan atau menghentikan akun apabila:
- Melanggar ketentuan layanan yang tercantum dalam dokumen ini
- Menggunakan layanan secara tidak sah atau ilegal
- Terlibat dalam aktivitas yang merugikan Simvy atau pengguna lain
- Tidak melakukan pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan
- Atas permintaan pengguna sendiri
Penghentian akun tidak membebaskan pengguna dari kewajiban pembayaran yang belum terpenuhi.
15. Force Majeure
Simvy tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Bencana alam (gempa bumi, banjir, gunung meletus, dll)
- Kebakaran
- Gangguan jaringan internet skala besar
- Gangguan pusat data (data center)
- Serangan siber skala besar (DDoS, ransomware, dll)
- Kebijakan pemerintah (pemadaman listrik, larangan operasional, dll)
- Pemogokan atau huru-hara
- Pandemi atau wabah penyakit
16. Perubahan Ketentuan
Simvy berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.
- Perubahan akan diumumkan melalui website atau aplikasi Simvy
- Pengguna akan diberitahu melalui email untuk perubahan yang signifikan
- Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala
- Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, pengguna dianggap menyetujui ketentuan yang telah diperbarui
17. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
- Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu
- Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan
- Bahasa hukum yang digunakan adalah Bahasa Indonesia
18. Kontak
Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: